1. Si vous souhaitez annuler votre commande dans les 14 jours suivant la réception des produits, vous pouvez nous informer de votre décision de résilier le contrat. Vous recevrez alors un remboursement, y compris des frais de livraison initiaux. Les remboursements ne seront effectués qu'après que nous ayons réceptionné les produits retournés. Nous nous réservons le droit de refuser les remboursements, en tout ou en partie, si les produits retournés ont été malmenés.
2. Le droit de rétractation décrit au point 1 ne s'applique pas :
2.1. aux articles qui ne peuvent être retournés dans le même état que celui dans lequel ils ont été livrés ;
2.2. aux produits ayant été en contact avec des denrées alimentaires ;
2.3. aux marchandises ouvertes ou dont le sceau a été brisé qui, pour des raisons de santé ou d’hygiène, ne peuvent être retournées ;
2.4. aux produits fabriqués sur mesure ou personnalisés.
3. Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous contacter par e-mail via info@beasthealth.fr. Conservez une copie de votre déclaration de rétractation pour votre administration. Votre rétractation prend effet à compter de la date à laquelle vous nous avez envoyé l’e-mail ou la lettre. Tous les retours doivent être envoyés à :
Summit Brands B.V.
Begijneweide 1
4891 TR Rijsbergen
Pays-Bas
4. Si vous retournez un seul article d'une offre groupée, vous serez remboursé du montant total de cet article, déduction faite de la remise dont vous avez bénéficié. Si tous les articles de l'offre groupée sont retournés, vous serez remboursé de la totalité du montant compte tenu de la remise. Aucun remboursement ne sera effectué si la valeur de l'article retourné est égale ou inférieure à la valeur de la remise.
5. Si des produits sont retournés en raison d’un défaut ou d’une description erronée, nous respecterons vos droits légaux en matière de remboursement, de réparation ou de remplacement. Si vous recevez un produit défectueux ou dont la description est erronée, veuillez nous contacter à l’adresse info@beasthealth.fr.
6. Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation ou de retour :
6.1. Pendant le délai de rétractation, vous devez prendre soin du produit et de son emballage. Vous ne pouvez déballer et utiliser le produit que dans la mesure nécessaire pour constater la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit. Vous ne pouvez donc manipuler et inspecter le produit que comme vous le feriez dans un magasin. Vous êtes responsable de toute dépréciation du produit résultant d’une utilisation allant au-delà du strict nécessaire. Vous devez renvoyer les produits sans délai, dans leur emballage d’origine et en parfait état.
6.2. À moins que les produits ne soient défectueux, les frais de retour sont à votre charge.
6.3. Vous êtes tenu de prendre soin des produits tant qu’ils sont en votre possession.
7. Tous les remboursements seront effectués dans les 14 jours suivant la réception des produits retournés, via le moyen de paiement initialement utilisé.
8. Vous pouvez obtenir des informations sur vos droits légaux de rétractation et de retour auprès de votre association locale de consommateurs.
